Afspraken- en doorgeleidingsapplicatie

Opdrachtgever heeft behoefte aan een digitale afspraken- en doorgeleidingapplicatie. Opdrachtgever wenst vanwege het verlopen van het huidige contract met Timeblockr voor het gebruik van de digitale afspraken- en doorgeleidingapplicatie - een zo integraal mogelijk ICT-oplossing voor een via een openbare Europese aanbesteding in de markt te zetten. De oplossing moet het voor Inwoners mogelijk maken om op de website van gemeente Hilversum eenvoudig één of meerdere afspraken te maken bij de afdeling Publiekszaken of Sociaal Domein. Inwoners krijgen bij het maken van afspraken een ontvangstbevestiging toegestuurd en vervolgens voorafgaand aan de afspraak een herinnering. De oplossing ondersteund verschillende kanalen die voor deze berichtgeving kunnen worden gebruikt. De oplossing moet ondersteuning bieden om het maken of wijzigen van afspraken met behulp van...