Europese aanbesteding AI-chatbot

De Aanbestedende dienst wenst over te gaan tot de verwerving van een nieuwe AI-chatbotoplossing ter vervanging van de huidige chatbot ‘Studiebol’. De chatbot vervult een belangrijke functie binnen de digitale dienstverlening van Studentenreisproduct.nl door gebruikers snel en laagdrempelig te ondersteunen bij vragen over het studentenreisproduct. Op de website https://www.studentenreisproduct.nl wordt de chatbot momenteel ingezet als eerste aanspreekpunt voor vragen - waarbij indien nodig wordt doorverwezen naar de klantenservice van RSR. Daarnaast biedt de website informatie rond onder meer aanvragen - koppelen - wisselen - - stopzetten van het studentenreisproduct. Met deze aanbesteding beoogt de Aanbestedende dienst een toekomstbestendige AI-chatbotoplossing te contracteren die aantoonbaar beter aansluit op de informatiebehoefte van gebruikers - de digitale klantreis ondersteunt en bijdraagt aan een efficiënte - betrouwbare en gebruiksvriendelijke dienstverlening. De beoogde...